화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - Fed : Federal: 미 연방정부의 약어자신보다 능력있는 사람들에게 조언을 구하라. -로버트 H. 슐러 재물을 잃은 손실은 적지만, 지혜를 잃은 손실은 크다. -증지부경전 나는 신문 없는 정부보다 정부 없는 신문을 택하겠다. -제퍼슨 오늘의 영단어 - waspish : (행동이)말벌 같은, 곧 화내는, 성마른, 비꼬는, 짖꿎은오늘의 영단어 - respect : 존경하다: 존경, 경의오늘의 영단어 - PPFK : The Planned Parenthood Federation of Korea : 대한가족계획협회오늘의 영단어 - illustrate : 설명하다, 예증하다, 도해하다, 예를 들어 설명하다오늘의 영단어 - doubled : 2배가 된